Política de Privacidad

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Según el tipo de usuario, recopilamos los siguientes datos: a) Visitantes del sitio web (biteo.com.co): · Datos de navegación anónimos y agregados mediante analítica web (Vercel Analytics). No se recopilan cookies de rastreo. Los datos se procesan de forma que no permiten identificar a un individuo específico. b) Restaurantes (clientes suscriptores de Express): · Nombre del representante o propietario. · Correo electrónico y número de teléfono de contacto. · Datos de la razón social o nombre del negocio. · Información de facturación según corresponda. c) Usuarios finales (clientes del restaurante que realizan pedidos): · Correo electrónico y contraseña (para creación de cuenta). · Nombre completo, número de teléfono y dirección de entrega (solo al realizar un pedido). No recopilamos datos sensibles en los términos del Artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 (datos sobre salud, biometría, filiación política, creencias religiosas, etc.).

Los datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades: · Gestión de cuentas: Crear, mantener y gestionar las cuentas de restaurantes y usuarios finales en la plataforma. · Procesamiento de pedidos: Transmitir la información de entrega (nombre, teléfono, dirección) al restaurante correspondiente para la preparación y entrega del pedido. El restaurante actúa como encargado del tratamiento para esta finalidad. · Comunicaciones transaccionales: Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de estado y notificaciones relacionadas con el servicio. · Mejora del servicio: Analizar patrones de uso de forma agregada y anónima para mejorar la plataforma. · Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la ley colombiana. No utilizamos sus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a ninguna empresa.

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a (Art. 8 Ley 1581/2012): · Acceso: Conocer qué datos personales suyos procesamos y para qué finalidad. · Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. · Supresión: Pedir la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, o cuando revoque su consentimiento. · Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas. · Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a contacto@biteo.com.co indicando: nombre completo, documento de identidad, descripción del derecho que desea ejercer y correo electrónico registrado en la plataforma. Daremos respuesta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, conforme al Art. 14 Ley 1581/2012. Si no recibe respuesta satisfactoria, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co

Los datos de navegación del sitio web son procesados por Vercel Inc. (Delaware, Estados Unidos) a través de su servicio de analítica web. Vercel procesa estos datos de forma agregada, sin cookies y sin vincularlos a identidades individuales. Esta transferencia se realiza bajo las salvaguardas contractuales y técnicas establecidas por Vercel en su política de privacidad (vercel.com/legal/privacy-policy). Todos los demás datos personales de restaurantes y usuarios finales se almacenan y procesan en servidores ubicados en [INDICAR REGIÓN/PAÍS DE LOS SERVIDORES DE LA APP].

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política: · Datos de cuenta (restaurantes y usuarios): Mientras la cuenta esté activa. Tras la cancelación de la cuenta, los datos se eliminan en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo. · Datos de pedidos: Se conservan por un período de dos (2) años contados desde la fecha del pedido, para efectos de soporte y resolución de disputas. · Datos de navegación (analítica anónima): No se almacenan a nivel individual.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo: · Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS. · Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hashing seguros (bcrypt o similar). · Acceso restringido a datos personales solo para empleados y colaboradores que lo requieran para el desempeño de sus funciones. · Revisiones periódicas de seguridad. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a las disposiciones legales aplicables.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cuando realicemos cambios materiales, lo notificaremos a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado en la plataforma, con al menos quince (15) días de anticipación antes de que los cambios entren en vigencia. El uso continuo de la plataforma tras la fecha de vigencia de los cambios implicará su aceptación.

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el [FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN] y rige a partir de esa fecha.